您所在的位置: 主页 > 工作研究 > 案例与点评 >
“三招”促调解 “一笑”化纠纷
发布时间: 2013-12-24 16:37 来源: 吉安县劳动监察局 作者: 肖子杏 阅读:
5月29日,吉安县劳动监察局调解室里,曾因劳资纠纷而闹翻脸的双方当事人,经过监察员的耐心化解,终于“一笑泯千仇”。

  案情简介:贵州省六枝特区新场乡老院村高江洪分别于2013年4月15日、22、23日先后来到吉安县永阳镇蒋坊机砖厂实地了解该机砖厂行情,意欲承揽该机砖厂运胚、装窑、出窑、上车之业务,并与机砖厂徐总达成了“运、装、出、上”口头协议,商定4月26日双方签订协议,交付10000元保证金,不料,机砖厂徐总因车祸住院,合同没有签订,但高江洪按照口头协议带领45名员工于4月29日入住机砖厂并开始做工,期间,因装窑进度慢等原因,窑火濒临熄灭,徐总要求以双倍价格挽救窑火,但高江洪等员工没能将窑火保住,5月24日,高江洪等员工以机砖厂胚砖断砖过多、员工装窑进度慢、拿不起工资为由向吉安县劳动监察局投诉,要求机砖厂徐总结清员工工资,否则带领40几位员工到县政府静坐。

  案件处理:一调摸底。接到投诉后,吉安县劳动监察局高度重视,第一时间安排蒋副局长带领2名监察员来到蒋坊机砖厂摸底调查,首先稳定员工情绪,了解贵州籍高江洪等员工入驻时间、“运、装、出、上”数量,折合工资多少;同时了解到窑火熄灭的原因及窑火引点所需资金多少、砖胚断裂情况、员工将断裂的砖胚呸任意堆放并将运砖车掩埋等;同时也了解到双方彼此熟悉,说话态度比较诚恳,这给案件奠定了良好的调解基础。

  二调背靠背。根据之前了解到的情况,监察员尝试用“背靠背”的方式分别与双方代表沟通,希望双方当事人能从实际情况出发,尽可能让双方减少损失。经过一番劝说,被诉方徐总在诉说委屈、概算损失的同时,同意付清员工工资,但要求划分责任,按责任承担损失。调解取得了小进展,为监察员下一步调解工作做足了准备。

  三调面对面。在充分了解情况以后,次日通知邀请双方派2名代表到吉安县劳动监察局调解室,列出“运、装、出、上”数量及折合工资和窑火熄灭等折合损失。但在高江洪列出的“运、装、出、上”数量及折合工资上徐总不予认可,没有按照口头协议点数和折算,同时,高江洪也不认可窑火熄灭后点燃需近一万元的成本和承担断胚折合损失。顿时,双方“战火”重起,调解陷入了僵局。

  蒋副局长果断采取“冷”处理的方式,同时进行劳动保障法律法规宣传、个案说教、要求双方权衡利弊,让双当事人回去冷静一下,分别算清各项工资和损失,另定时间将双方当事人约到调解室进行“面对面”的调解。监察员对该案的案情再分析,指出双方都存在违约行为,僵持下去只能造成更大的损失。希望双方本着快速化解矛盾,争取利益最大化的原则,慎重细致的考虑两全其美的方案。不厌其烦的与双方当事人电话沟通。

  一笑化纠纷。调解第3天,5月25日,在劳动监察局调解室里,双方当事人互相认定列出的工资和损失,互相表明协调态度和意见,然后,静静的听取监察员释法明理,个案说教、权衡利弊、要求双方体现高姿态,老板不靠克扣员工工资发财,打工也要凭良心做事等,最终双方达成一致意见:在折算各项费用后,机砖厂徐总同意将15000元员工工资由劳动监察局转交,高江洪等员工也承诺2天内搬出机砖厂并清理房屋内的垃圾。至此,一起特殊的劳资纠纷案以双方和平达成调解协议、相视一笑的画面圆满结案。

欢迎访问新干县人力资源和社会保障局网站

新干县人力资源和社会保障局主办 © 2013 版权所有 地址:新干县川琴路59号 咨询电话:07962602692
网址:http://www.xghrss.com 邮箱:xgxrsj2015@163.com